MarmalaAdminUser, Author at Marmala

OLEKSANDRA DIDUKH. ABOUT PHOTOGRAPHY, FREELANCE AND TRAVELLING.

I am engaged in photography for 10 years. 7 years old as I earning it. I do not remember that it was originally. I began to travel because I was taking a picture, or began to take pictures of the way I like to travel? But I know that it is in the basis of everything is curiosity to life. I like to wonder.

ПРО ФОТОГРАФІЮ

– Як давно і чому почала займатися фотографією?

– Я займаюся фотографією уже 10 років. 7 років як заробляю нею. Не пам’ятаю, що було спочатку. Почала подорожувати тому, що люблю фотографувати, чи почала фотографувати тому, що люблю подорожувати? Але точно знаю, що в основі всього лежить цікавість до життя. Я люблю дивуватися.

Комерційною фотографією почала займатися для власних дизайнерських замовлень. Бо чітко знала, що хочу бачити на фото.

Зараз для мене дизайн і фотографія – дві повноцінні сфери діяльності. І в кожній з них я маю досить вузьку спеціалізацію.

– Ти фотографуєш людей, не приховуючи їх недоліки. Чому обрала саме такий формат зйомки і чи маєш багато охочих до неї долучитися?

– Модельний шаблон обкладинок стандартизував жінку. Молодість, шкіра, волосся, груди — усе ідеального розміру. А я не вписуюся в це. У мене є зморшки, бо я люблю сміятися. Пігменті плями, тому що я падала з велосипеда. Синці під очима, бо мало сплю. І перший розмір. І що? Я не красива? Мені треба сховати, імплантувати, прибрати, щоб стати красивою? Мені це не підходить. Я красива з усіма своїми тріщинками. Вони про життя!

Навколо себе я теж бачу живих людей, таких, як і я. Невідфотошоплених, неідеальних. І бачу цих людей красивими. Я не вважаю родимки, зморшки, пігментні плями недоліками. Я вважаю їх печатками життя.

Все це відображається у моїх фотографіях.

Зазвичай притягуються клієнти, яким мій формат фото резонує. Треба багато сміливості, щоб зустрітися з собою справжнім. Не всім воно потрібне.

Був випадок, коли мій сертифікат подарували. Людина прийшла на фотосесію, не подивившись стиль моїх робіт. Реакцією на результат було: «Це що? Ви не могли зафотошопити?». Я усе вичистила, зробила красиві картинки. Не мій клієнт.

– Що ти робиш для того, щоб людина тобі відкрилася на фотосесії?

– Я намагаюся бути відкритою, наскільки можу сама. Розповідаю про себе. Розпитую про іншого. Слухаю, щоб почути. Не для того, щоб відповісти. Це створює поле, у якому іншій людині легше відкритися.

Але зустріч між двома залежить від обох. Від мене залежать лише 50% результату. Я проходжу половину шляху, а далі черга іншого йти назустріч.

Фото людини – це не лише її відображення. Це її відображення + погляд фотографа на неї.

Якщо клієнту не подобається фотографія, яку я зробила, можливо, йому не подобається мій погляд на нього. Або ж він сам собі не дуже подобається.

– Чому ти називаєш свої фотосесії розмовами?

– Я хотіла відійти від слова «фотосесія», бо воно несе в собі багато змістів і сподівань. Таким чином я попереджаю, що моя послуга буде не тільки про красиву картинку.

Фоторозмова для мене – це спосіб зустрітися з іншою людиною. Побачити і почути її. Дізнатися про неї більше.

Я сама знімаюся у інших фотографів. Мені добре знайоме відчуття розгубленності. Коли я стою перед камерою і не знаю, що робити, куди подіти руки, як стати. Але коли я починаю розмовляти – вмикаюся. Оживаю. З’являються саме мої рухи тіла, моя міміка на обличчі. У русі життя. Воно буває таким красивим!

– Чому ти називаєш свої фотосесії розмовами?

Я хотіла відійти від слова «фотосесія», бо воно несе в собі багато змістів і сподівань. Таким чином я попереджаю, що моя послуга буде не тільки про красиву картинку.

Фоторозмова для мене – це спосіб зустрітися з іншою людиною. Побачити і почути її. Дізнатися про неї більше.

Я сама знімаюся у інших фотографів. Мені добре знайоме відчуття розгубленності. Коли я стою перед камерою і не знаю, що робити, куди подіти руки, як стати. Але коли я починаю розмовляти – вмикаюся. Оживаю. З’являються саме мої рухи тіла, моя міміка на обличчі. У русі життя. Воно буває таким красивим!

– Яке місце та кого ти б хотіла пофотографувати?

Місць багато. В мене є спеціальна дошка для бажань. На ній мапа і картинки місць, які я хочу побачити своїм об’єктивом. Це солончак Уюні у Болівії, ландшафти Денксія у Китаї, північне сяйво.

Людей, яких хочу пофотографувати теж багато. Без імен. Мені щастить на красивих особистостей в оточенні. І краса – це не тільки про зовнішність. Це про відповідність зовнішнього та внутрішнього, слів та рухів, голови та тіла.

– Що нізащо в світі ти б не фотографувала?

Залежить від ситуації, у якій я опинюся. В поганий час, якщо будуть сильно потрібно гроші, буду знімати те, що запропонують. В хороший час, коли базові потреби задоволені, можу вибирати, що знімати.

Зараз я не знімаю весілля. Це не мій формат і я не можу побачити його красивим. Моє власне весілля було по плану: розпис, квитки на літак, Індія.
Не знімаю предмети і їжу. Мене більше цікавлять люди.
Не знімаю портфоліо та модельні портрети. Мене більше цікавлять звичайні люди.

Фотограф не може знімати однаково добре все: весілля, салати, немовлят, дивани та архітектуру. У кожному напрямку є дуже багато нюансів. Їхнє розуміння приходить з досвідом. Дуже важко отримати багато досвіду по всіх напрямках одночасно.

ПРО ДИЗАЙН

– Яким має бути хороше рекламне повідомлення та дизайнерський макет?

Хороший дизайнерський макет – це хороший текст+хороша картинка+хороше розташування відносно один одного. Якщо будь-яка з цих цих складових погана, хорошого макету не вийде.

Хороше рекламне повідомлення – це те, з якого людина швидко й точно, з мінімальними зусиллями зчитала інформацію, яку до неї хотіли донести.

– А реклама має виділятися?

Так і ні. Зараз така кількість реклами, що виділятися дуже важко. Хоча і можливо.

Тут питання в іншому: чи будуть ресурси, вкладені на те, щоб виділитися, рентабельними.

– Які помилки найчастіше роблять дизайнери?

1. Ігнорування сенсу.
2. Неуважність до контексту.
3. Надлишок елементів.
4. Погана робота з шрифтами.
5. Недостатня робота з деталями.

Дизайн – це рішення конкретних задач. Дизайн та власний смак – це різні речі. Як особистість я не люблю рожевий. Як дизайнер я буду використовувати його у певних задачах.

Внутрішній фільтр – один з найважливіших навиків дизайнера та фотографа. У цю секунду відбувається дуже багато речей. На цьому аркуші дуже багато тексту. Що тут найважливіше? Що цінне? Завдання – відкинути другорядне і виділити головне.

ПРО РОБОТУ НА СЕБЕ

– Ти працюєш сама на себе. Які переваги та недоліки фрілансу?

Я працюю не на себе. Я працюю на своїх клієнтів. Саме вони платять мені гроші.

Якщо я найманий працівник, відповідальність між мною та керівником розподілена. До того ж у керівника більша її частина.

Якщо я фрілансер, відповідальність повністю на мені. Це як перевага, так і недолік.
Коли я була частиною великою компанії, набагато легше виключалася з ефіру в неробочий час та йшла у відпустку.

Зараз це зробити складніше. Бо тепер моя робота – це тільки моє обличчя, моя репутація. Від того, чи буде задоволений клієнт, чи захоче прийти до мене ще раз, чи порадить мої послуги іншим, залежить мій добробут. Залежить те, чи зможу я сфотографувати ті прекрасні гори в Китаї та заплатити за квартиру наступного місяця.

ABOUT 4 PRINCIPLES OF HARMONY LIFE. ANNA PANINA

About the symbiosis of work and affairs, physical and spiritual self-improvement. About 4 principles of harmonious life.

About freedom, discipline and life at the moment. The next heroine of the “Maker’s” column is the owner of the yoga studio, the sunny girl Anya Panina.

ПРО ЙОГУ ТА СВОЇХ ЛЮДЕЙ

— Чим для тебе є йога?

— Займаюсь йогою вже понад 7 років. Для мене це життя. Моя особиста практика. Мій спосіб спілкуватися з різними людьми, з їх тілами. Моя робота. Я дуже люблю слово «робота». І почала любити ще більше, коли дізналася, що воно було створене не від слова «раб», а від слів «ра» — бог і «бота» — спілкуватися. Тобто робота — це спілкування з Богом.

— Як думаєш, чому люди приходять до тебе на заняття?

— Певно, я ділюсь тим, що комусь потрібно. А чим я можу ділитися?
Я можу ділитися собою, своїм досвідом. Якщо не враховувати професійні здібності, у мені, як і в кожному з нас, є щось особливе. І я про це пам’ятаю.

Саме тому мої учні мене знайдуть.

Я пишу статті для фейсбук сторінки моєї йога-студії Live Love Yoga, на які отримую дуже багато фідбеку, і дійшла висновку, що паралельно проживаю те, що проживають люди навколо мене. І це не тому, що я під них підлаштовуюся, а тому, що енергетичне поле так працює. До тебе притягуються подібні або ж із подібними запитаннями. Це старе, як світ, але важливе правило.

— Як ти не витрачаєш себе під час практик?

— Є така думка, що на третій рік викладання йоги вчителі починають «здуватися». Щоб цього не трапилося, треба практикувати самостійно. Якщо ти зранку помедитував, у собаці постояв чи пробіг 10 км у лісі, у тебе з’являється свій невеликий всесвіт, яким ти підпитуєшся, свої кордони, за які ніхто не може ввійти, навіть близькі люди.

Кларисса Пінкола Естес, авторка книги «Та, що біжить із вовками», пише, що в неї є свій маленький розбірний ліс. Коли їй погано, вона закриває очі та розгортає свій ліс. Так і будь-хто, незалежно від сфери діяльності, має мати щось своє, потаємне. Свій ліс я ще вирощую.

— Над чим ти зараз працюєш під час своїх особистих практик?

— Я працюю над дисципліною. Прагну навчитися робити якісь речі регулярно: вставати рано, займатися власною практикою, працювати з животом та диханням, щоби контролювати потік.

Я текуча, як вода, підлаштовуюся, оминаю хвилерізи. Але попри все я вода. Якщо в мене не буде хвилерізів, я просто витечу із берегів. Мені потрібні рамки, які мене тримають.

Для мене дисципліна — це про любов до себе. Я можу встати, швидко зібратися й поїхати на заняття на 8 годину. Або я можу встати на годину раніше, випити кави, попрактикувати, поснідати.

— Які настанови ти даєш після занять?

— Часто я додаю до своєї афірмації вислів моєї викладачки Юлі Андрійчук, що російською звучить: «Понимайте, принимайте и проявляйте себя такими, какими вы есть». Я назвала це «правилом трьох П». Сила в простих речах. Вистачить із нас цієї лже подібності іншим людям. Має значення лише те, ким ти є насправді. Це всюдисущно. І я з цим також працюю.

ПРО НАСОЛОДУ МОМЕНТОМ ТА ПРИНЦИПИ ГАРМОНІЙНОГО ЖИТТЯ

— Кажуть, що йога — це про насолоду моментом, чи не так?

— З практикою ти дійсно починаєш звертати увагу на те, що робиш. Щось продовжуєш робити на автоматі, що теж нормально — це режим енергозбереження. А від чогось починаєш ловити кайф, відчуваючи дію і задоволення, яке вона приносить. Останнім часом я наводжу приклад, як чищу зуби чи їм авокадо. Це дві прості штуки, які змінилися в моєму житті. Авокадо я розрізаю на дві половини, беру ложку і насолоджуюсь. З практикою з’явилося розуміння: коли ти щось робиш, проживати цей момент, не відволікаючись, — дуже сильно. І нехай весь світ зачекає.

Така практика дає можливість бачити і помічати за собою більше. Я, наприклад, звернула увагу, що чутливість моїх рук збільшилася. Коли я закінчую практику, відчуваю тепло в долонях. Вони ніби стали провідником. Хочеться якомога більше до всіх і всього доторкатися, наче саме через долоні я розумію людей і речі.

У травні 2017-ого я майже місяць жила в Туреччині, у дуже спокійному містечку Чиралі поміж гір та моря. Там я зрозуміла для себе 4 основи, на яких хочу будувати своє життя.

Через два місяці все «духовно напрацьоване» безслідно зникло. Якось після заняття я йшла з жахливим відчуттям та думкою: «Де поділася колишня я, що жила з гармонією на душі серед гір і моря?».

Бути в блазі й моменті, коли ти сидиш у Непалі чи в ретриті й молишся Богу, у рази простіше, ніж тоді, коли ти живеш у соціумі. Серед своїх людей бути в гармонії і любові з собою та світом простіше. А ти поїдь туди, де не будеш відчувати себе в безпеці. Саме там приходить справжня практика.

4 ПРИНЦИПИ ГАРМОНІЙНОГО ЖИТТЯ

1. У всьому, що я роблю, думаю, чим живу, має бути любов.

Любов у глобальному масштабі, до людей, до світу. Якщо я щось роблю, я запитую себе, чи є причиною цього любов? Якщо ні, я це відпускаю. Найчастіше образи, ревнощі — це не про любов. Це про его, бажання володіти іншою людиною. Найважливіше — це зупинити себе, не впасти в стан агресії, злоби, негативних емоцій. А якщо вони й прийдуть — дати їм місце, пережити і відпустити.

2. Мої двері відчиняються легко.
Якщо ти ломишся у якісь двері, дуже довго ломишся, а вони не відкриваються, іноді треба запитати себе, чи твої це взагалі двері. Один мій знайомий відповів на цю ідею, що люди — ледарі і з підходом «Це просто не мої двері» не будуть нічого робити.

Я ж відношу себе до людей усвідомлених, нелінивих, і вважаю, що моє оточення таке ж. Є тонка межа: не йти туди, де не твоє, або не йти туди і нічого не робити. Ти можеш пробити двері кулаком, ножем чи сокирою, але не побачиш за нею те, що тобі потрібно.

Один з основних принципів йоги — неприв’язаність до результату. Можна практикувати комплекс асан, щоб сісти в шпагат, а можна практикувати їх, щоб бути в них, відчувати свої зміни під час виконання вправ на килимочку та за межами залу. Це також про глибину.

Багато років я практикую відмову від алкоголю. Коли після довгої перерви я випила вина, нібито й відчула внутрішню свободу, але почала погано себе почувати, і тіло відповіло мені на питання, чого саме я обираю не пити.

Здавалося б, якщо ти забороняєш собі щось, це теж прив’язаність. І якщо говорити в розрізі йоги, сильно віддаватися практиці, відмовляючись від світу і людей, для когось може бути крайністю. Інколи і я живу на цих «пікових» станах. Якщо не спробуєш крайнощі, не відчуєш, де середина. Однак постійно жити на крайнощах я не обираю.

Наприкінці занять я ділюся з групою афірмаціями, які мені близькі. Один з моїх улюблених висловів: «Я бажаю вам бути у своєму власному життєвому потоці».

Це не про той потік, коли тебе безглуздо несе ріка. Авжеж, так теж можна. Це зручно, бо ти не несеш ні за що відповідальність. Але коли тебе приб’є до якогось берега, не потік буде в цьому винен, а ти.

Ти можеш змінити свій шлях чи зупинитися у будь-який момент. Інколи здається, що це дуже важко. Але розуміння того, що лише ти приймаєш рішення, куди йти, особисто мені, надає силу.

У ГАРМОНІЇ

3. «Малышка» знає, як краще.
Моя «малышка» — це «Вселенная». Інколи ти думаєш, чому все пішло не за планом, але потім розумієш, що «малышка» знає, як краще. Якщо ти довіряєш їй, стаєш набагато сильнішим. Ваші сили зливаються воєдино — сила «малышки» і твоя.

Немає сенсу злитися на ситуацію, коли ти стоїш у заторі і спізнюєшся на зустріч на 40 хв. Взагалі ти мав би вийти на 15 хвилин раніше. Але в моєму світі «малышка» знає, як краще.

Я вірю в карму й у те, що сьогодні я живу там, де заслужила вчора. Сьогодні я створюю те, де я буду завтра.

4. Четвертий принцип — це коли ти не ставиш жодних обмежень та приймаєш будь-який вибір іншої людини, незалежно від того, це твій близький партнер, друг чи малознайома людина. У цей момент я обираю бути з тобою, а ти обираєш бути зі мною. Через 5 хвилин ти можеш передумати й піти. Так, мені може бути боляче, але це твій вибір. Ти вільний і в праві вибирати те, що ти хочеш.

Творчі люди, музиканти, часто змінюють свій репертуар попри те, що слухач може не піти з ними. Якби артисти думали, чи подобаються їх зміни мені та мільйонам інших людей, вони б не жили своїм життям і не знайшли б свою нову аудиторію.

Рано чи пізно ти стаєш тим, ким ти є, а не тим, ким тебе хочуть бачити інші.

Так і в йозі. Я змінююсь як людина і вчитель, тому що я також навчаюся, подорожую. Я змінююсь, і моя аудиторія змінюється — це нормально. Хоча останнім часом я бачу, що дуже багато людей залишається зі мною. Ми різні, але нам спокійно разом. Часто мені кажуть: «Я знаю тебе менше року, а ми, ніби знайомі декілька життів». Десь в глибині душі я розумію, що скоро чи не дуже ці люди також можуть піти від мене. Просто тому, що прийде час. Це життя.

Коли я почала практикувати ці 4 турецьких принципи, до мене прийшов ще один — активне посилання деяких людей на всі 4 сторони. Спочатку я думала, що так не можна, адже ти практикуєш любов до всього. Але людям, які не поважають твої кордони, ти маєш повне право сказати: «Ні, тобі туди не можна, я тебе туди не пускаю». Збереження своїх кордонів — це також про любов. До себе.

ПРО СИМБІОЗ РОБОТИ ТА УЛЮБЛЕНОЇ СПРАВИ

— Як знайти справу, яка стане і задоволенням, і гроші приноситиме?

— Елізабет Гілберт у своїй книзі «Big magic» пише: «Друзі, якщо ви хочете писати книги, пишіть, але не змушуйте вашу творчість платити за вас орендну плату». Письменниця кинула постійну роботу у видавництві лише після того, як випустила 5 книгу, що стала бестселером.

Автор книги «Трансерфінг реальності» Вадим Зеланд радить «здати себе в оренду». Не можуть усі люди світу стати йогами і їздити світом чи писати книгу.

Чекати поки у твоєму житті з’явиться справа, яка буде задовольняти за всіма параметрами, — дуже слизький шлях. Немає нічого поганого в тому, що ти працюєш на роботі, яка приносить тобі гроші. Ти завжди можеш змінити чи не змінити її.

А як знайти те, що подобається? Та просто прислухатися до себе. Наприклад, тобі захотілося помалювати — ти йдеш і малюєш. Ти береш пензель у руку — ти вже художник. Тобі не треба бути другим Сальвадором Далі. Ти стаєш на бігову доріжку — ти вже бігун. Неважливо, з якою швидкістю і скільки кілометрів ти пробіжиш. У такий спосіб відбувається пошук.

Улюбленою справою ми називаємо лише те заняття, що приноситиме гроші, задоволення, цікавих людей. Занадто багато покладається на бренд під назвою «улюблена справа».

Мені запам’яталися слова власника однієї успішної дизайн-студії Києва: «Буває так, що ти ходиш на роботу й розумієш, що вона тобі вже не мила. Але коли ти ставиш собі більшу ціль і розумієш, що твій похід на роботу буде кроком назустріч її досягненню, все йде по-іншому. Ти не просто ходиш на роботу — ти розумієш, задля чого це робиш».

Можна отримати задоволення абсолютно від усього. Це джерело задоволення лише в тебе в руках. Найцінніше, що ми маємо, — це наша реакція на те, що з нами відбувається.

www.fb.com/liveloveyogaua

FACEBOOK HATERS SHOULD BE OBTAINED. HOW TO CORRECTLY RETURN TO NEGATIVE?

Negative in the network can be found much more often than positive reviews. When a person is satisfied with the service, she is not so motivated to write a positive comment. However, another thing is if the client does not like something. He immediately rages to complain about this and seek justice in the eyes of the army of online users, waiting to support their position. Over time, even successful companies get their first negative feedback, and it is extremely important to respond properly.

З допомогою тактовної та аргументованої відповіді на негатив можна не лише захистити свою репутацію, а й значно підняти її рівень. А от абсолютна відсутність негативу, навпаки, наштовхує користувача на думку, що всі відгуки на вашій сторінці готуються на замовлення.

Часто негатив пишуть близько до опівночі. У той час, коли SMM- спеціаліст не завжди може дати швидку та правильну відповідь. У таких випадках варто відповідати заздалегідь обговореною відповіддю.

Для початку, давайте ознайомимось з видами негативу на теренах соціальних мереж:

КОНСТРУКТИВНИЙ НЕГАТИВ

Не зважаючи на те, що зараз є купа статей, кейсів, семінарів на тему того, як боротися з негативом у соціальних мережах, бренди все одно припускаються помилок у спілкуванні зі своїми клієнтами. Серед них навіть є міжнародні корпорації, які потім платять за проступки своєю репутацією та світовим ім’ям.

Ось маленький перелік, чого не можна допускати у випадку негативного коментаря:

1. Його видалення. Якщо замість конструктивної відповіді людина бачить, що її пост видалений, вона буде намагатись зробити свою проблему ще більш масштабною. Окрім того, це примусить користувача шукати інші платформи для публікації. У такому випадку, шанси мінімізувати негатив падають майже до позначки
нуля. Приблизно така ж історія виходить у випадку блокування коментатора. Винятком є лише бан за явний тролінг, без будь-яких чітких підстав;

2. Ігнорування негативу. Відповідати лише на хороші коментарі теж не є кращим рішенням для позбавлення від негативу; реагувати потрібно на відгуки будь-якого типу; Якщо клієнт залишає негативний відгук, і компанія правильно реагує на нього, то в майбутньому він може стати найбільш відданим користувачем. Якщо ж відповіді він не отримає, скоріш за все, це було його останнє замовлення у вашій компанії;

3. Несвоєчасна реакція. Вище ми вже писали про те, чому важливо відповідати одразу;

4. Відповідь негативом на негатив. Ні в якому разі не можна втрачати спокій та відповідати клієнту в грубій формі, яким би не був його коментар;

5. Фейкові відгуки. Іноді, щоб перекрити погані коментарі, на соціальних сторінках компаній починають з’являтись відгуки з шаблонним текстом, надруковані з незрозумілих сторінок. Розпізнати їх дуже легко, а шкоди вони нанесуть більше, ніж очікуваної користі.

Дуже добре, якщо у вашого бренду є апостоли (вірні клієнти). Конструктивна відповідь на негативний коментар не від компанії, а від її клієнтів – це найбільш вагомий аргумент.

Отже, перейдемо до висновків. Негативних коментарів не уникнути, але можна зробити так, щоб вони працювали на вас, на репутацію компанії, а не проти неї. Потрібно дотримуватись кількох простих правил та спокійно реагувати на будь-який тип негативу і довіра до вашого бренду зросте!

HOW WORKS THE RULES OF RELATIVE EXCHANGE?

Навіть найскупіші люди піддаються правилу взаємного обміну, тим самим позбавляючи себе від почуття провини.

Let’s talk about the rule of relative exchange. Today we have a generation of pragmatists. Everyone is looking for a mutual benefit. That is why the principle of “service for service” works very well in modern society. In his book Psychology of Influence, a psychologist and writer, Robert Chaldini tells about the rule of relative exchange, based on biological and social studies and on human perception of the world.

Однією з причин, по якій правило взаємного обміну може надзвичайно ефективно використовуватися в якості інструменту для отримання уступок з боку іншої людини, є його універсальність. Дане правило має надзвичайну силу, часто викликаючи позитивну реакцію на вимогу, яку, якби не почуття вдячності, не треба було б виконувати.

Давайте розглянемо конкретний приклад. Суспільство Крішни є східною релігійною сектою з глибинним корінням. У 1970-ті роки дуже збільшилася кількість його членів, а також обсяг власності. Економічне зростання забезпечувався за допомогою різних видів діяльності, головним з яких було випрошування пожертвувань у перехожих в публічних місцях. Хоча така методика надзвичайно ефективно сприяла залученню уваги, збір коштів йшов не дуже добре. Середньостатистичний американець вважав кришнаїтів щонайменше дивними і не виявляв бажання давати їм гроші. Членам Товариства Крішни швидко стало ясно, що у них неправильно організована реклама.

Таким чином, вони розробили нову тактику збору коштів. Людині, на яку вони націлювалися, тепер не обов’язково було мати до збирачів коштів позитивні почуття. Кришнаїти почали застосовувати процедуру випрошування внесків, засновану на правилі взаємного обміну.

Нова стратегія кришнаїтів так само, як і колишня, включає в себе випрошування подачок в публічних місцях з інтенсивним пішохідним рухом (аеропорти є улюбленими місцями), але тепер, перш ніж попросити людину про пожертвування, кришнаїти вручають йому «подарунок» – книгу, журнал Товариства або, що найбільш просто і дешево, квітку. Перехожий нічого не підозрює, коли йому раптово подарують квітку, але ні в якому разі не можна віддавати подарунок назад. Навіть якщо людина стверджує, що він йому не потрібен. «Ні, це наш подарунок вам», – каже збирач пожертвувань, відмовляючись прийняти квітку назад. Тільки після того як член Товариства кришнаїтів таким чином задіє правило взаємного обміну, перехожого просять зробити пожертвування на користь Товариства. Ця стратегія виявилася фантастично ефективною і принесла Товариству Крішни великомасштабний прибуток, який дозволив профінансувати діяльність численних храмів і підприємств, а також придбати власність в 321 місті в Сполучених Штатів та інших країнах.

!

Однак слід зауважити, що правило взаємного обміну почало приносити меншу користь кришнаїтам не тому, що саме по собі стало менш ефективним, а тому, що люди знайшли способи перешкодити кришнаїтам застосовувати це правило до них. Опинившись одного разу жертвами подібної тактики, багато мандрівників почали виявляти пильність, коли бачили молодиків одягнених відповідним чином. І почали змінювати свій шлях так, щоб уникнути зустрічі з кришнаїтами і заздалегідь відкинути «подарунок».

У результаті кришнаїти зазнали значних збитків за останні 10 років. В одній тільки Північній Америці майже 30% їхніх храмів були закриті з економічних причин, а число активних членів Товариства Крішни різко скоротилося

BRAND EXAMPLE OF "PACKAGING": HOW A RULES FOR A UNIFIED FIRM STYLE WORKS IN THE SOCIAL NETWORKS?

The development of modern advertising and promotion of goods today is impossible without the concept of corporate identity or corporate identity. Corporate style – the most important tool for marketing and advertising – a set of visual and verbal elements, emphasizing the identity of the company, which distinguishes it among its competitors.

Ви, мабуть, чули про те, що 65% людей є візуалами, а 90% інформації ми засвоюємо через органи зору. Тільки задумайтесь, соціальні мережі – це невід’ємна частина нашого повсякденного життя. Візуальний контент став необхідним компонентом для залучення аудиторії.

Розвиток сучасної реклами та просування товарів сьогодні неможливе без такого поняття, як корпоративна ідентифікація, або фірмовий стиль. Фірмовий стиль – найважливіший інструмент маркетингу і реклами – комплекс візуальних і вербальних елементів, що підкреслює індивідуальність фірми, що виділяє її серед конкурентів.

Бренд з якісно розробленим корпоративним стилем дозволяє компанії ставити більш високу вартість на продукцію.

Розробка і просування бренду – найефективніший маркетинговий хід нецінової конкуренції. Вітчизняний споживач лояльний до відомих торгових марок і, відповідно, готовий платити більше.

При відсутності чітко вираженого фірмового стилю компанії у споживача порушується цілісність її сприйняття і падає довіра до якості послуг, що надаються.

ПЕРЕВАГИ

Розробка фірмового стилю має такі переваги:

Запам'ятовування. Підвищення рівня запам'ятовування і впізнаваності фірми та її продукту;
Індивідуальність. Надання компанії індивідуальності і підвищення її конкурентоспроможності;
Імідж створення. Надійної репутації компанії і її привабливого іміджу;
Індивідуальність. Надання компанії індивідуальності і підвищення її конкурентоспроможності;
Лояльность. Підвищення рівня довіри з боку цільової аудиторії і рівня лояльності споживачів;
Економія. Економія бюджету при виведенні нових продуктів, за рахунок сформованої впізнаваності і популярності бренду.

Соціальні платформи неухильно рухаються до того, щоб давати більше можливостей для персоналізації сторінки аккаунта. У цьому сенсі для брендів важливо усвідомлено підходити до роботи з будь-якими візуальними об’єктами, щоб не губитися в загальній масі.

Треба розуміти, що зовнішній вигляд профілю – це перше з чим зіткнеться аудиторія. По суті, сторінка в соцмережі стає компонентом фірмового стилю, причому одним з найважливіших. Існує кілька найважливіших принципів розробки фірмового стилю в соціальних мережах.

Прагнення до єдиного стилю

Неузгодженість візуального стилю на різних платформах – це одна з найтиповіших помилок, якої припускаються бренди в соцмережах. Стиль повинен залишатися єдиним – як би не відрізнявся контент, який там публікується.

Чим простіше користувачеві співвіднести сторінку з вашим брендом, тим краще.

Гарний приклад – бренд DMKC. Головні кольори – чорний та рожевий. Цього концепту ми притримуємося на всіх платформах.

Використання однакових кольорів в різних соціальних мережах дає змогу споживачеві вибудувати асоціативний ряд, тим самим підвищити впізнаваність бренду.

Візуальні макети компанії Sun-Ice (системи кондиціонування) апелюють до технічних характеристик та чіткості, але в той же час, підкреслюють легкість. Використання світлих металічних кольорів асоціюється з технічністю продукції.

Ідеальна аватарка для соціальних мереж

Картинка профілю – це те, що найчастіше бачать користувачі, коли взаємодіють з вашим брендом усередині соцмережі. Вона з’являється в стрічках, в результатах пошуку по платформі, у коментарях – всюди, де можлива хоч якась комунікація з брендом. Тому до створення аватарки, як одного з найважливіших елементів фірмового стилю, слід віднестися з повною серйозністю.

ІСНУЄ ДЕКІЛЬКА ГОЛОВНИХ ПРАВИЛ, яких необхідно дотримуватися під час створення аватарки:

не потрібно часто змінювати аватарку, адже тоді втрачається впізнаваність. Споживач звикає до однієї картинки профілю і одразу помічає її в стрічці новин;
не ускладнюйте і не перевантажуйте аватарку елементами. Чим простіше картинка, тим легше читачам ідентифікувати її з брендом
рекомендуємо робити виворотку аватарки, або ж використовувати темну заливку. Стрічка Facebook білого кольору і білий фон на аватарці робить її не помітною.

Вплив на споживача

Компаніям з корпоративним стилем споживачі більше довіряють.
Вкладення в формування позитивного сприйняття компанії, її розвиток і рекламу зменшують витрати і полегшують вихід на ринок нових товарів від бренду. Фірмовий стиль прискорює ріст і темпи продажів, тим самим покращує фінансову стабільність компанії.

Довіра супроводжується бажанням володіти товаром цієї компанії, незважаючи на більш високу вартість.

Яскравим прикладом є сервіс оперативного друку 24print. Створення корпоративного стилю для цієї компанії, зробило її не просто місцем, де можна швидко видрукувати необхідні матеріали, а плейсом зі своєю атмосферою та своєрідною подачею інформації.

Висновки

Таким чином, фірмовий стиль є своєрідною формою комунікації, за допомогою якої бренд впливає на покупців. Споживач, який хоч би раз придбав товари (послуги) компанії і отримав позитивні емоції від їх використання, побачивши її фірмові атрибути, захоче зробити повторні покупки.

Отже, корпоративний стиль:

привертає увагу клієнта до бренду за допомогою оригінального дизайну фірмової символіки, тим самим стимулюючи споживчий інтерес
допомагає споживачеві орієнтуватися в інформаційному потоці, виділяє бренд серед конкурент
сприймається споживачем як гарант солідності бренду і якості його товару;
формує тривалий інтерес споживача до бренду (за умови, що ціна і якість сподобалися покупцеві);допомагає вийти на ринок новим товарам бренду (за умови, що попередні товари добре себе зарекомендували).

EPOCH OF EXCHANGE OF MESSAGES: MISSING BATTLE

Messaging is one of the few things people use more often than social networks.

Марк Цукерберг

засновник Facebook

Let’s consider the advantages and disadvantages of each of the messengers.

Загляньте у свій телефон. Скільки месенджерів у вас встановлено? WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Telegram … Ці мобільні додатки міцно увійшли не тільки в наше повсякденне, але і в професійне життя: з їхньою допомогою ми призначаємо побачення і ділові зустрічі, затверджуємо бізнес-стратегії і проходимо співбесіди.

В основі месенджерів – асинхронність, довготривалість і реальність діалогів. Поєднання всіх цих властивостей робить їх основними та найзручнішими цифровими засобами комунікації.

За кількістю користувачів у світі лідирує WhatsApp, друге місце у рейтингу посідає Facebook Messenger. Facebook Messenger популярний в Північній Америці і Австралії, WhatsApp лідирує в Латинській Америці та Європі, в Азії найчастіше використовують KakaoTalk, WeChat і LINE.

До речі, саме в Азії месенджери перетворилися на повноцінні платформи для комунікації з брендами. Компанія WeChat одна з перших зробила ставку на мобільні платежі: за допомогою месенджера WeChat можна купити квитки в кіно, замовити таксі, записатися на прийом до лікаря і оплатити комунальні послуги.

В Україні спостерігається дещо інша ситуація. Українці надають перевагу додатку Viber. Цим месенджером хоча б раз на місяць користуються 94% власників смартфонів, що складає приблизно 40% усього населення країни. Користувач Viber проводить в додатку в середньому 30 хвилин на день. При цьому 45% цього часу складають дзвінки і відеодзвінки. Юзери Viber відправляють понад 20 повідомлень в день, а 35% з них обмінюються стікерами. Другий за кількістю користувачів в Україні — Facebook Messenger, а ось WhatsApp — один з найменш популярних месенджерів в Україні.

Розглянемо детальніше переваги та недоліки кожного з меседжерів.

Facebook Messenger: Text and Video Chat for Free

Спочатку Facebook Messenger створювали для більшої зручності користувачів соцмережі. У 2011 році Марк Цукерберг не поспішав з масовим впровадженням свого нового дітища. Спочатку він випустив мобільну версію для платформ BlackBerry, iOS і Android. Поступово Messenger обріс новими можливостями. Наприклад, додалися функції відео- та голосових повідомлень, визначення локації.

На базі програми користувачі Facebook Messenger можуть:

заходити в месенджер з комп'ютера;
створювати групові чати до 250 чоловік;
здійснювати безкоштовні телефонні та відеодзвінки між користувачами месенджера;
обмінюватися текстовими повідомленнями, відео-, аудіо- та іншими файлами;
редагувати фото;
переглядати фотографії та відео в галереї, не залишаючи листування.

Переваги

багатофункціональність; пошук контактів в додатку здійснюється за допомогою телефонного номера і email; історія листування завжди зберігається; велика кількість стікерів; відсутність реклами.

Недоліки

відключена підтримка для Windows; конфіденційність даних (в найближчому майбутньому можлива інтеграція контактів з WhatsApp); можливість видаляти повідомлення лише на своєму пристрої; повідомлення не можна відкликати або редагувати.

Facebook Messenger для бізнесу

Цей месенджер максимально ефективний для середнього бізнесу і великих міжнародних брендів. Додаток має широке поле застосування:

сфера послуг (бронювання авіаквитків, виклик таксі, запис або консультація у лікаря);
фінансовий сектор (здійснення грошових переказів);
e-commerce (підтвердження доставки, клієнтська підтримка 24/7).

Viber – безкоштовні повідомлення й дзвінки для всіх і скрізь

Viber – додаток для смартфонів, що працюють на платформах Android, BlackBerryOS, iOS, Symbian, Windows Phone, Bada і для комп’ютерів під управлінням Windows, OS X і Linux. Кількість користувачів Viber у всьому світі досягає близько 520 млн.

Розробники Viber відчували великі незручності з міжнародним зв’язком, яким їм доводилося часто користуватися. Skype погано підтримував дзвінки, альтернативні методи комунікації були дорогими і незручними. У багатьох країнах уже був присутній 3G-інтернет, а функціонал смартфонів дозволяв завантажувати додатки. Зібравши всі фактори воєдино і сформувавши команду однодумців, розробники почали роботу над Viber.

здійснювати умовно безкоштовні телефонні дзвінки і відеодзвінки між користувачами месенджера;
заходити в сервіс з комп'ютера;
створювати групові чати до 200 чоловік;
відправляти необмежену кількість повідомлень, фотографій, документів, презентацій, аудіо- та відеофайлів;
дзвонити за мінімальними тарифами на міські і мобільні номери по всьому світу (сервіс Viber Out);
підписуватися на публічні чати.

У лютому 2018 року анонсували, що через Viber можна здійснювати грошові перекази. Першими цією можливістю скористаються жителі США. Максимальна разова сума переказу становитиме 499 доларів.

Переваги

простий і зрозумілий інтерфейс;
безліч емодзі, стікерів і фонів для чату;
відсутність офіційної реклами;
наявність власної ігрової платформи;
можливість спілкування в тематичних відкритих чатах.

Недоліки

час від часу виникають проблеми з безпекою;
довге завантаження ігор;
багато спаму.

Донедавна Viber майже не мав жодного захисту від спаму. Для того, щоб додати людину до спам-розсилок, досить було знати її номер телефону. У мережі щодня розсилалися мільйони рекламних повідомлень. Спамери користувалися цим та створювали незручності для користувачів. Розробники час від часу випускали оновлення програми, описували безліч методів захисту від спам-розсилок, але до початку 2017-го року проблема рекламних розсилок у Viber стояла дуже гостро.

Навіть заблокований абонент міг додати користувача до групи і надсилати у групу повідомлення, які побачить цей користувач. Якщо абонент виходив з групи, його можна було додавати до неї повторно.

Приблизно з початку 2018-го року Viber допрацював захист від спам-розсилок. Відтепер перед відображенням повідомлення від анонімного користувача (номер якого не записано в телефонній книзі) отримувачу приходить запитання: показувати це повідомлення чи заблокувати користувача.
Проблема зі спамом в групах Viber наразі досі не вирішена.

WhatsApp. Зручно. Швидко. Надійно.

WhatsApp Messenger – універсальний додаток для смартфонів, що працює на всіх мобільних платформах. Програма сканує телефонну книгу і додає в список контактів тих, хто вже є користувачем додатка.

Компанію, яка створила месенджер, заснували 2009 року американський програміст українського походження (киянин) Ян Кум і Браян Ектон. Штаб-квартира WhatsApp розташована у Санта-Клара, штат Каліфорнія.
У лютому 2014-го Facebook оголосив про намір придбати WhatsApp. У жовтні 2014-го операція з придбання WhatsApp вартістю 19 млрд доларів завершилася. Ця купівля стала найбільшою угодою в індустрії стартапів, перевершивши наймасштабніше до цього придбання Facebook – покупку Instagram за 1 млрд доларів.

На базі програми користувачі WhatsApp можуть:

1 умовно безкоштовно обмінюватися повідомленнями і дзвінками;

2 синхронізувати месенджер з комп’ютером, просканувавши QR-код на екрані комп’ютера за допомогою смартфона;

3 створювати групові чати до 256 осіб;

4 відправляти необмежену кількість текстових і голосових повідомлень, фотографій, документів, аудіо- та відеофайлів, місць розташування, історій чатів;

5 не використовувати пін-код і логін, оскільки додаток інтегрується з існуючою адресною книгою;

6 мати доступ до повідомлень offline.

Переваги

швидкість; простота; популярність.

Недоліки

немає ігрової платформи; чaс від часу виникають проблеми з безпекою; при відправленні якість медіафайлів знижується.

WhatsApp для бізнесу

WhatsApp активно використовується в малому і середньому бізнесі. Месенджер зручний як для комунікації всередині компанії (корпоративні чати), так і за її межами. Через додаток можна надавати клієнтську підтримку користувачам і просувати бренди. Згідно з дослідженнями, потенційні клієнти на 40% активніше взаємодіють з компаніями через мобільний месенджер WhatsApp у порівнянні з дзвінками. Людям простіше відправити коротке миттєве повідомлення, ніж дзвонити в довідкову службу, яка часто перевантажена великою кількістю вхідних дзвінків. У свою чергу маркетологи можуть відправляти через додаток рекламні ролики, інформувати про появу нового товару / послуги і вести комунікації з ЦА.

Щоб отримати хороші результати, компаніям необхідно придумувати нестандартні способи просування бізнесу через WhatsApp. Цікавий кейс, реалізований через месенджер, – рекламна кампанія Absolut. Для виведення лімітованої колекції своєї продукції компанія запропонувала клієнтам взяти участь в акції. Віртуальний персонаж Sven видавав квитки на закриту вечірку користувачам, які проявляли креативний підхід і переконували його через месенджер WhatsApp в тому, що вони гідні бути запрошеними. В результаті було отримано 600 контактів і більше 1000 унікальних фотографій, відео-та аудіоповідомлень за 3 дні безперервного спілкування з користувачами.

Telegram: simple, fast, secure

Ідея створення Telegram з’явилася у Павла Дурова, коли він зіткнувся з питанням безпеки особистих чатів. У тандемі зі своїм братом розробник створив спеціальний алгоритм шифрування листування, який став технічною основою нового месенджера. Дуров пообіцяв винагороду в розмірі 200 000 доларів тому, хто зламає його месенджер, однак поки що це нікому не вдалося зробити.

На базі програми користувачі Telegram можуть:

організовувати мультичати до 5000 осіб;
заходити в сервіс з комп’ютера;
відправляти один одному необмежену кількість повідомлень, фотографій, документів, аудіо- та відеофайлів великих обсягів;
проводити конференції і здійснювати масову розсилку повідомлень.

Переваги

безпека; відсутність реклами; секретні чати; створення і підтримка розумних ботів; швидкість і простота; наявність своєї бази стікерів і можливість створити власні стікери; швидкий пошук за повідомленнями і таймер для їх видалення; шифрування повідомлень; просунутий редактор фото; автоматична синхронізація між пристроями.

Недоліки

періодичні неполадки в роботі через великі навантаження на сервер.

Telegram для бізнесу

Функціонал Telegram може бути ефективний для всіх видів бізнесу. Месенджер має високу конфіденційність і можливість здійснення банківських операцій – все це може активно використовуватися фінансовими компаніями. Клієнтському сервісу месенджер забезпечить оперативну передачу інформації. Також Telegram корисний для великого бізнесу з великим документообігом і масивними базами даних, оскільки програма має можливість зберігання великих обсягів інформації на хмарних сервісах.

Відмінна риса Telegram, що має величезний потенціал для використання в сфері бізнесу, – підтримка розумних ботів. Це автоматизовані програми, які автоматично обробляють повідомлення і відповідають на них. Функціонал ботів практично не обмежений, вони можуть здійснювати як прості, так і складні операції: від показу актуальних новин до замовлення обіду в найближчому кафе за пару кліків і управління «розумним будинком».

Ми розглянули далеко не всі можливості месенджерів, але і цих фактів достатньо, щоб зрозуміти: світ комунікації споживачів і брендів вже не буде колишнім. Сьогодні люди з повагою ставляться до двох ресурсів: часу і актуальної інформації. Месенджери в цьому світі подій – найкращі помічники, які дають нам набагато більше, ніж просто обмін повідомленнями.